Beschikbaarheid van het product: We hebben het merendeel van onze producten op voorraad in de magazijnen. Dit zie je op dezelfde pagina vermeld staan als “product op voorraad”. Bij producten met verschillende maten verschijnt deze informatie wanneer je de gewenste maat selecteert. Als wij het product niet in ons magazijn hebben, informeren wij je over de geschatte levertijd. We houden je op de hoogte en zorgen ervoor dat je je bestelling zo snel mogelijk ontvangt. Als het product niet beschikbaar is, geven we je de optie om een melding te ontvangen als het product weer op voorraad is.
Betaalmethoden: Je kunt je aankopen betalen met creditcard, paypal of bankoverschrijving. Als je voor de laatste optie kiest, ontvang je een e-mail met onze bankgegevens om de betaling uit te kunnen voeren. Zodra wij je betaling hebben ontvangen, zullen wij de status van je bestelling aanpassen en de verzending van je aankoop gaan voorbereiden.
Verzendkosten: De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van bestemming van je bestelling. Je ziet het totaalbedrag dat je moet betalen als je het land selecteert waarnaar we verzenden. Er zijn echter een aantal producten waarvoor de verzendkosten altijd hetzelfde zijn, zoals halters, gewichten, MTB-, BMX-, stads-, race- en elektrische fietsen.
Retourneren: We garanderen 100% tevredenheid over je aankoop. Je hebt tot 30 dagen de tijd om het terug te sturen. Je kunt dit regelen via het gedeelte "Mijn account" en een retourzending aanvragen. Om veiligheids- en/of hygiënische redenen accepteren we geen retourzendingen of omruilingen van elektronische producten, die zijn ingeschakeld en/of geactiveerd, voedingsmiddelen en voedingsproducten, herbruikbare maskers en klimmateriaal. Je vindt alle informatie hier.
Maat ruilen Voor producten met verschillende maatopties kun je de maattabel bij de productdetails raadplegen. Deze helpt je de maat te vinden die het beste bij je past. Als je bij ontvangst van de bestelling een andere maat nodig hebt, dan heb je 30 dagen om te ruilen. Als de nieuwe maat niet beschikbaar is, zoeken we een alternatief. Hier vind je alle te volgen stappen.